Vrácení zboží a reklamace

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky ihned při jejím převzetí. V případě zjevného poškození balíku doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřevzít a neprodleně nás kontaktovat.

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Spotřebitel)

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky pro vrácení zboží:

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.
• Vzhledem k tomu, že se zboží standardně prodává podle hmotnosti (kg), musí vrácené množství odpovídat fakturované váze.
• Náklady na vrácení zboží zpět k prodejci nese v plné výši Kupující.

Postup při vrácení:

1. Informujte nás o svém záměru odstoupit od smlouvy e-mailem na adresu: info@atommetal.cz.
2. Zboží bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Finanční prostředky vám vrátíme do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží.

2. Reklamace zboží (Odpovědnost za vady)

Objevila se na zboží vada nebo neodpovídá objednané specifikaci? Společně situaci co nejrychleji vyřešíme.

Jak uplatnit reklamaci:

• Reklamaci uplatněte zasláním e-mailu na: info@atommetal.cz.
• Do e-mailu uveďte číslo objednávky, detailní popis vady a ideálně přiložte fotografie poškození.
• Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího podání.

Upozornění pro firemní zákazníky (B2B):
V případě podnikatelských subjektů je odpovědnost Prodávajícího omezena na hodnotu dodaného zboží. Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za vedlejší škody vzniklé nesprávným použitím zboží.

Kontaktní údaje pro vrácení a reklamace

ATOM Facility s.r.o.
Sídlo: č. 60, Lasenice, 37801, Česká republika
E-mail: info@atommetal.cz
Telefon: +420 774 407 273